PRAVILA OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Podjetje SemenaOnline, s.r.o. izvaja obdelavo osebnih podatkov v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov – »GDPR«).

IDENTITETA IN KONTAKTNI PODATKI UPRAVLJAVCA

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

• Naziv: SemenaOnline, s.r.o.
• Matična številka: 24318647
• Davčna številka: CZ24318647
• Sedež: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praga 13), 158 00 Praga
• Vpisana: V poslovnem registru, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 195563
• Podatkovni predal: 2dteecb

Kontaktni podatki:

• Naslov za dostavo: Lidická 155, 252 61 Jeneč
• E-pošta: [email protected]
• Telefon: +420 212 242 993

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov:

• Ime: Mag. Zuzana Kalinová
• Telefon: +420 212 242 993
• E-pošta: [email protected]

PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov je dejstvo, da je ta obdelava nujna za:

• izpolnitev pogodbe med vami in upravljavcem ali za izvedbo ukrepov upravljavca pred sklenitvijo takšne pogodbe v smislu čl. 6(1)(b) GDPR;
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za upravljavca, v smislu čl. 6(1)(c) GDPR, zlasti obveznosti iz Zakona št. 235/2004 Zb., o davku na dodano vrednost, Zakona št. 586/1992 Zb., o dohodnini, in Zakona št. 563/1991 Zb., o računovodstvu;
• zakonite interese upravljavca v smislu čl. 6(1)(f) GDPR, zlasti za namene neposrednega trženja obstoječim strankam;
• vaše soglasje za obdelavo v smislu čl. 6(1)(a) GDPR, če ste ga podali (npr. za marketinške namene, če niste naša stranka).

NAMEN OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Izpolnitev pogodbe in obdelava naročil – obdelava in dostava naročil, komunikacija glede naročil, reševanje reklamacij in uveljavljanje pravic iz naslova stvarnih napak.
• Registracija in upravljanje uporabniškega računa – omogočanje upravljanja naročil, pregled zgodovine nakupov, shranjevanje naslovov za dostavo in drugih podatkov za lažje nakupovanje.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti – vodenje računovodstva, davčne obveznosti, arhiviranje dokumentov.
• Neposredno trženje – pošiljanje poslovnih sporočil o naših izdelkih in storitvah (na podlagi zakonitega interesa za obstoječe stranke ali na podlagi soglasja).
• Izboljševanje storitev – analiza vedenja na spletu, personalizacija vsebine in ponudb.
• Pomoč strankam – obravnava vprašanj in nudenje podpore preko klepeta, e-pošte ali telefona.

KATEGORIJE OBDELOVANIH OSEBNIH PODATKOV

Obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

Identifikacijski in kontaktni podatki:

• ime in priimek,
• naslov (za izstavitev računa ali dostavo),
• e-poštni naslov,
• telefonska številka,
• matična številka, davčna številka (za podjetnike).

  Podatki o naročilih:

  • zgodovina naročil,
  • kupljeni izdelki,
  • plačilni podatki (brez občutljivih podatkov o plačilnih karticah),
  • status naročil.

  Tehnični podatki:

  • IP naslov,
  • vrsta in različica brskalnika,
  • operacijski sistem,
  • jezikovne nastavitve,
  • identifikatorji piškotkov,
  • podatki o vedenju na spletu (obiskane strani, čas na strani, kliki).
  • vir obiska (od kod ste prišli na našo spletno stran).

  AVTOMATIZIRANO ODLOČANJE

  Upravljavec ne izvaja odločanja, ki bi temeljilo izključno na avtomatizirani obdelavi osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, in bi imelo pravne učinke ali podoben pomemben vpliv na posameznika. Prilagajanje vsebine, ciljanje oglasov in programi zvestobe se izvajajo bodisi pod človeškim nadzorom, kot del izpolnjevanja pogodbe ali prek tretjih oseb (npr. Google, Seznam, Meta), ki same določajo način ciljanja.

  OBDOBJE HRAMBE OSEBNIH PODATKOV

  Vaše osebne podatke hranimo toliko časa, kot je nujno potrebno:

  • Podatki za izpolnjevanje pogodbe: Za čas trajanja pogodbenega razmerja in nato toliko časa, kot je potrebno za zaščito naših zakonitih interesov (običajno 5 let od zadnjega naročila).
  • Računovodski in davčni dokumenti: 10 let po koncu poslovnega leta, v skladu z zakonodajo.
  • Podatki uporabniškega računa: Za čas obstoja računa in 3 leta po njegovem izbrisu, razen če pride do predčasnega izbrisa na zahtevo.
  • Podatki za marketinške namene: Do preklica soglasja, vendar največ 10 let od podaje soglasja, razen če pride do predčasnega preklica.
  • Tehnični podatki (dnevniki, IP naslovi): Največ 5 let, razen če so potrebni za varnostne ali pravne namene.

  PREJEMNIKI IN OBDELOVALCI OSEBNIH PODATKOV

  Vaši osebni podatki se lahko posredujejo naslednjim kategorijam prejemnikov:

  Obdelovalci osebnih podatkov:

  • Dostavne službe – za dostavo naročil (npr. PPL, Zásilkovna, DPD, GLS).
  • Ponudniki plačilnih storitev – za obdelavo plačil (npr. Comgate).
  • Ponudniki IT storitev – npr. e-poštne storitve (Seznam, Google).
  • Ponudniki marketinških orodij – npr. Brevo (prej Sendinblue) za pošiljanje novic, tawk.to za spletni klepet.
  • Računovodski in davčni svetovalci – za vodenje računovodstva in izpolnjevanje davčnih obveznosti.

  Prejemniki osebnih podatkov:

  • Državni organi – v primerih, določenih z zakonom (npr. Finančna uprava, sodišča, policija).
  • Ponudniki oglaševalskih in analitičnih storitev – npr. Google (Analytics, Ads), Seznam.cz (Sklik), Meta (Facebook Pixel), ki lahko nekatere podatke uporabljajo za lastne marketinške in analitične namene.

  Primerjalniki in platforme za ocenjevanje:

  V okviru programov ocenjevanja nakupov se lahko osebni podatki (npr. e-poštni naslov, podatki o kupljenem blagu) posredujejo naslednjim subjektom:

  • Heureka.cz – kot obdelovalec osebnih podatkov za pošiljanje anket o zadovoljstvu v imenu spletne trgovine. Obdelava poteka na podlagi zakonitega interesa, z možnostjo zavrnitve (opt-out).
  • Zboží.cz (Seznam.cz) – kot samostojni upravljavec osebnih podatkov. Posredovanje podatkov poteka le na podlagi izrecnega soglasja stranke (opt-in).
  • Google Nákupy – če pride do posredovanja osebnih podatkov, nastopa kot prejemnik in obdelava poteka na ustrezni pravni podlagi.

  Nekateri izmed navedenih subjektov lahko v določenih primerih nastopajo kot obdelovalci in prejemniki osebnih podatkov, odvisno od namena obdelave (npr. Comgate – kot obdelovalec za izvedbo plačil in kot prejemnik za izpolnjevanje zakonskih obveznosti na področju finančnega nadzora; Google – kot obdelovalec za merjenje obiskanosti in kot prejemnik za lastne oglaševalske namene).

  POSREDOVANJE OSEBNIH PODATKOV V TRETJE DRŽAVE

  Nekatere storitve, ki jih uporabljamo, lahko obdelujejo osebne podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), zlasti v Združenih državah Amerike.To so na primer storitve:

  • Google (Google Analytics, Google Ads),
  • Meta (Facebook Pixel).

  Ta podjetja sodelujejo v okviru Data Privacy Framework (DPF) – okvira, ki ga je Evropska komisija priznala kot zagotavljajočega ustrezno raven varstva osebnih podatkov. Če uporaba DPF ni mogoča, se prenos izvaja na podlagi standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija. Prenosi se izvajajo le v obsegu, ki je nujno potreben za zagotavljanje storitev in ob upoštevanju vseh zahtev GDPR.

  Razen zgoraj navedenega upravljavec ne posreduje in nima namena posredovati osebnih podatkov v tretje države.

  VAŠE PRAVICE

  V zvezi z obdelavo osebnih podatkov imate naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa do osebnih podatkov (čl. 15 GDPR).
  • Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov (čl. 16 GDPR).
  • Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe") (čl. 17 GDPR).
  • Pravica do omejitve obdelave (čl. 18 GDPR).
  • Pravica do prenosljivosti podatkov (čl. 20 GDPR).
  • Pravica do ugovora obdelavi (čl. 21 GDPR).
  • Pravica do preklica soglasja za obdelavo.
  • Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

  Kako uveljavljati svoje pravice:

  Za uveljavljanje katere koli od zgoraj navedenih pravic nas kontaktirajte:

  • Po e-pošti: [email protected]
  • Pisno: Na naslovu sedeža podjetja ali na naslovu za dostavo (Lidická 155, 252 61 Jeneč)
  • Telefonsko: +420 212 242 993

  Preklic soglasja za marketinške namene:

  Soglasje za obdelavo osebnih podatkov v marketinške namene lahko kadar koli prekličete:

  • S klikom na povezavo za odjavo v nogi vsakega marketinškega e-sporočila.
  • Z e-poštnim sporočilom na [email protected] z zahtevo za preklic soglasja.
  • V nastavitvah uporabniškega računa (če ste registrirani).

  Preklic soglasja ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

  Vložitev pritožbe:

  Če menite, da z obdelavo vaših osebnih podatkov prihaja do kršitve GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu:

  Urad za varstvo osebnih podatkov

  • Naslov: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7
  • Splet: www.uoou.gov.cz
  • ID d.s.: qkbaa2n
  • E-pošta: [email protected]
  • Telefon: +420 234 665 800

  Pritožbo lahko vložite tudi pri nadzornem organu v državi članici EU, kjer stalno prebivate, delate ali kjer je prišlo do domnevne kršitve.

  VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

  Sprejeli smo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov, vključno z:

  • šifriranjem podatkov pri prenosu (SSL/TLS) in shranjevanju,
  • omejitvijo dostopa do podatkov samo na pooblaščene osebe,
  • rednim varnostnim kopiranjem podatkov,
  • varnostnimi pregledi sistemov,
  • usposabljanjem zaposlenih na področju varstva osebnih podatkov.

  PIŠKOTKI

  Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje in analizo obiska. Podrobne informacije o vrstah piškotkov, njihovem namenu in možnostih nastavitev najdete v posebnem dokumentu Pravilnik o uporabi piškotkov.

  DOLŽNOST POSREDOVANJA OSEBNIH PODATKOV

  Posredovanje osebnih podatkov je v določenih primerih:

  • zakonska zahteva (podatki za računovodske in davčne namene),
  • pogodbena zahteva (podatki, potrebni za obdelavo naročila).

  Brez teh podatkov ne moremo skleniti pogodbe ali obdelati vašega naročila.

  Registracija uporabniškega računa je popolnoma prostovoljna. Naročila lahko oddate tudi brez registracije. Če pa se odločite ustvariti račun, morate navesti vsaj e-poštni naslov in izbrati geslo.

  Posredovanje podatkov za marketinške namene je vedno prostovoljno.

  SPREMEMBE TEH PRAVIL

  Ta pravila o varstvu osebnih podatkov lahko spreminjamo ali posodabljamo. Vse spremembe teh pravil o varstvu osebnih podatkov začnejo veljati z objavo na tej spletni strani.

  Ta pravila veljajo od: 9.2.2026