SPLOŠNI POSLOVNI POGOJI

Ti splošni poslovni pogoji (v nadaljevanju »poslovni pogoji«) veljajo za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine SemenaOnline.si, ki se nahaja na spletnem vmesniku www.semenaonline.si (v nadaljevanju »spletni vmesnik«) med našim podjetjem

SemenaOnline, s.r.o.

• Matična številka: 24318647,

• Davčna številka: CZ24318647,

• Sedež: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praga 13), 158 00 Praga (ta naslov ni namenjen za dostavo),

• vpisano v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 195563,

• naslov za dostavo: Lidická 155, Jeneč, 25261,

• telefonska številka: +420 212 242 993,

• kontaktni e-mail: [email protected],

• bančni račun: 2300275486/2010 (Fio banka a.s.),

kot prodajalcem (v nadaljevanju »prodajalec«) in vami kot kupcem (v nadaljevanju »kupec«).

1. UVODNE DOLOČBE

S kupoprodajno pogodbo se zavezujemo, da vam bomo dostavili blago, navedeno v naročilu, vi pa se zavezujete, da boste to blago prevzeli (osebno ali od dostavljavca) in nam plačali kupnino, navedeno v naročilu. Kupnina (ali samo »cena«) vključuje tudi stroške dostave blaga in morebitne pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila. Višina teh stroškov vam bo vedno sporočena pred dokončno oddajo naročila. Lastninsko pravico na blagu pridobite z izplačilom celotne kupnine, vendar ne prej, kot blago prevzamete.

1.1 Ali se kupoprodajna pogodba nanaša samo na blago?

Kot kupoprodajna pogodba (v nadaljevanju tudi samo »pogodba«) se tukaj šteje vsaka pogodba, sklenjena v skladu s temi poslovnimi pogoji. To je lahko na primer tudi pogodba o zagotavljanju storitev.

1.2 Ali je kupoprodajna pogodba potrošniška pogodba?

Za potrošniško pogodbo gre, če ste potrošnik, torej če ste fizična oseba in blago kupujete izven okvira svoje podjetniške dejavnosti ali izven samostojnega opravljanja svojega poklica. V nasprotnem primeru pogodba ni potrošniška in za vas ne velja varstvo potrošnikov po zakonodaji in teh poslovnih pogojih. Zlasti kot ne-potrošnik nimate pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

1.3 Kakšne posebne pravice imate kot potrošnik?

Kot potrošnik imate predvsem:

• pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, kot je na primer telefon, e-pošta ali spletna trgovina (člen 5 teh poslovnih pogojev);

• pravico do garancije za kakovost blaga v trajanju 24 mesecev (če je zagotovljena; uveljavljanje garancije se ravna po Reklamacijskem pravilniku);

• pravico do informacij pred sklenitvijo pogodbe (informacije so vsebovane v teh poslovnih pogojih ali na spletnem vmesniku);

• pravico do izvensodnega reševanja potrošniških sporov (člen 8.3 teh poslovnih pogojev).

1.4 Po čem se ravna naš pravni odnos?

Naš pravni odnos se ravna po naslednjih dokumentih:

• po teh poslovnih pogojih, ki določajo in natančneje opredeljujejo naše medsebojne pravice in obveznosti;

• Reklamacijskem pravilniku, po katerem bomo postopali pri reklamaciji blaga;

• Pravilih o varstvu osebnih podatkov, ki opisujejo, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki;

• pogoji in navodili, navedenimi na spletnem vmesniku, zlasti ob sklenitvi pogodbe;

• z zakonom št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, z vsemi kasnejšimi spremembami (samo če ste potrošnik).

Če je vaše prebivališče ali sedež zunaj Češke republike ali če naš pravni odnos vsebuje drug mednarodni element, se zavedate, da se naš odnos ravna po češkem pravu. Če ste potrošnik in vam pravni red države vašega prebivališča zagotavlja višjo stopnjo varstva potrošnikov kot češko pravo, vam je v pravnih razmerjih zagotovljena ta višja stopnja varstva.

1.5 Kako izrazite soglasje s splošnimi pogoji?

Z oddajo naročila prek spletnega vmesnika potrjujete, da ste se seznanili s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinjate. Besedilo splošnih pogojev lahko spreminjamo ali dopolnjujemo. Vaše pravice in obveznosti se vedno ravnajo po tistem besedilu splošnih pogojev, ki je bilo veljavno v času nastanka pravnega razmerja.

2. PRODAJNA POGODBA

2.1 Kako sklenemo prodajno pogodbo?

Na spletnem vmesniku je naveden seznam blaga z opisom glavnih lastnosti posameznih izdelkov. Pri vsakem izdelku je navedena cena, ki vključuje vse davke, carine in pristojbine. Predstavitev blaga je informativne narave in ne predstavlja naše ponudbe za sklenitev pogodbe v smislu § 1732 odst. 2 češkega civilnega zakonika. Za sklenitev pogodbe morate poslati naročilo in mi moramo to naročilo sprejeti.

Postopek sklenitve pogodbe:

• Na spletnem vmesniku izberete blago in ga dodate v košarico.

• V košarici preverite in po potrebi uredite vsebino naročila.

• Izpolnite kontaktne in dostavne podatke.

• Izberete način plačila in dostave.

• Preverite in po potrebi popravite vse podatke.

• Naročilo potrdite s klikom na gumb »ODDAJ NAROČILO (zavezujoče za plačilo)«.

• Prejmete samodejno potrdilo o prejemu naročila (to še ni sklenitev pogodbe).

• Mi naročilo sprejmemo (potrdimo) s pošiljanjem ločenega e-poštnega sporočila, s čimer je pogodba sklenjena.

2.2 Kako oddati naročilo?

Naročilo lahko vedno oddate prek spletnega vmesnika (z izpolnitvijo obrazca), lahko pa tudi po e-pošti ali na drug način, ki ga omogočamo glede na trenutno navedene informacije na spletnem vmesniku.

Naročilo mora vsebovati vse podatke, ki so zahtevani v obrazcu, zlasti natančno označbo naročenega blaga (po potrebi številčno oznako izdelka), število kosov, izbrani način plačila in dostave ter vaše resnične in popolne identifikacijske in kontaktne podatke (vključno z imenom, naslovom za izstavitev računa in po potrebi naslovom za dostavo).

Pred oddajo naročila lahko preverite in popravite vnesene podatke. S klikom na gumb »ODDAJ NAROČILO (zavezujoče za plačilo)« postane naročilo z vaše strani zavezujoče. Podatke, navedene v zavezujočem naročilu, štejemo za pravilne in popolne. O njihovi spremembi nas nemudoma obvestite po telefonu ali e-pošti.

O prejemu naročila vas bomo obvestili. Informacija (potrdilo) o prejemu naročila je poslana samodejno in ne pomeni sprejetja naročila z naše strani, razen če je v potrdilu izrecno navedeno drugače.

Če bomo imeli dvome o pristnosti ali resnosti naročila, vas lahko kontaktiramo za njegovo preverjanje. Nepotrjeno naročilo lahko zavrnemo. Takšno naročilo se šteje, kot da ni bilo oddano.

2.3 Kdaj je torej pogodba sklenjena?

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko prejmete sprejem naročila z naše strani. Sprejem naročila vam bo poslan na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Če sprejem naročila ne bi bil poslan, je pogodba sklenjena v trenutku, ko v celoti plačate kupnino ali prevzamete naročeno blago (kar nastopi prej). Sprejem naročila (potrditev) je lahko del informacije o prejemu naročila po členu 2.2 teh pogojev (če je to v potrdilu izrecno navedeno), ali pa sledi temu potrdilu posebej.

Informacije o posameznih tehničnih korakih, ki vodijo do sklenitve pogodbe, so razvidne iz spletnega vmesnika.

2.4 Ali lahko že oddano naročilo prekličete?

Naročilo, ki ga še nismo sprejeli (tj. vam ni bilo poslano sprejetje naročila z naše strani v skladu s členom 2.3 teh splošnih pogojev), lahko prekličete po telefonu ali e-pošti. Vsa naročila, ki jih sprejmemo, so zavezujoča. Kasnejši preklic naročila je možen le po dogovoru z nami. Če je tako preklicano naročilo blaga, za katerega ni mogoče odstopiti od pogodbe (podrobneje v členu 5), imamo pravico do povračila stroškov, ki smo jih že imeli v zvezi s pogodbo.

2.5 Ali se lahko cena, navedena na spletnem vmesniku, spremeni?

Cene predstavljenega blaga ter cene za pakiranje, dostavo in pošiljanje ostajajo veljavne toliko časa, dokler so prikazane na spletnem vmesniku. Morebitni popusti na ceno blaga so izračunani iz najnižje cene, po kateri je bilo blago prodajano v zadnjih 30 dneh pred uveljavitvijo popusta, in jih ni mogoče medsebojno kombinirati, razen če je na spletnem vmesniku izrecno navedeno drugače.

V primeru očitne tehnične napake pri navedbi cene blaga na spletnem vmesniku ali med naročanjem nismo dolžni dostaviti blaga po tej očitno napačni ceni, tudi če ste prejeli potrditev naročila v skladu s temi pogoji poslovanja. V takem primeru si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe.

Če cena, navedena pri blagu na spletnem vmesniku ali med naročanjem, ni več aktualna, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Če vaše naročilo še ni bilo sprejeto, nismo dolžni skleniti pogodbe. Na že oddana naročila sprememba cene, do katere pride med oddajo naročila in njegovim sprejemom z naše strani v skladu s členom 2.3 teh pogojev poslovanja, ne vpliva.

2.6 V katerih jezikih je mogoče skleniti pogodbo?

Pogodbo je mogoče skleniti v češkem jeziku, razen če se izrecno dogovorimo za drug jezik.

2.7 Ali lahko pridobite pogodbo v pisni obliki?

Pogodba ni sklenjena pisno s podpisi pogodbenih strank. Pogodbo sestavljajo ti pogoji poslovanja, vaše naročilo in naše sprejetje naročila. Celotno pogodbo vam bomo poslali po elektronski pošti ali na vašo zahtevo natisnjeno po pošti. Pri pošiljanju po pošti vas lahko zaprosimo za povračilo stroškov, povezanih s tem.

2.8 Ali je pogodba nekje shranjena?

Pogodbo (vključno s temi pogoji poslovanja) arhiviramo v elektronski obliki. Pogodba ni dostopna tretjim osebam, na vašo zahtevo pa vam jo pošljemo.

2.9 Kaj če česa v pogodbi ne razumete?

V primeru vprašanj glede pogojev poslovanja ali pogodbe nas lahko kontaktirate po telefonu ali elektronski pošti. Z veseljem vam bomo posredovali vse potrebne informacije.

3. PLAČILNI POGOJI

3.1 Katere načine plačila sprejemamo?

Kupnino lahko poravnate predvsem na naslednje načine:

• z gotovino ali kartico ob dostavi blaga po povzetju ali ob osebnem prevzemu (če je na voljo);

• brezgotovinsko preko plačilnega sistema ComGate (pri spletnem plačilu s kartico je plačilo takojšnje; podrobnosti o postopku so navedene med naročilom);

• brezgotovinsko pred dostavo blaga z nakazilom na naš bančni račun (navodila boste prejeli v potrditvi naročila).

Morebitni dodatni načini plačila so navedeni na spletnem vmesniku.

Nekateri načini plačila (zlasti plačilo po povzetju) so lahko dodatno zaračunani. Ti stroški so navedeni na spletnem vmesniku. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje stroške, povezane z izbranim načinom plačila.

3.2 Kdaj zapade kupnina v plačilo?

V primeru plačila z gotovino je cena zapadla ob prevzemu blaga. Pri brezgotovinskem plačilu pred dostavo blaga je cena zapadla v petih dneh po sprejemu naročila v skladu s členom 2.3. Vaša obveznost plačila je pri brezgotovinskem plačilu izpolnjena v trenutku, ko je ustrezen znesek nakazan na naš bančni račun.

3.3 V kateri valuti lahko plačate?

Plačilo blaga je možno v čeških kronah (Kč).

3.4 Kdaj lahko zahtevamo avans ali predplačilo?

Avans za kupnino lahko zahtevamo predvsem pri naročilih s skupno ceno nad 5.000 Kč, in sicer po elektronski pošti ali telefonu po prejemu naročila. Prav tako smo upravičeni zahtevati plačilo celotne cene blaga pred pošiljanjem ali izročitvijo (člen 2119 odst. 1 civilnega zakonika se ne uporablja).

4. DOBAVNI POGOJI

4.1 Kako pošiljamo blago?

Načini dostave blaga so navedeni na spletnem vmesniku. Konkretni način dostave blaga lahko izberete v naročilu. Če načina dostave ne izberete, ga lahko določimo mi.

4.2 Kakšni so stroški dostave blaga?

Stroški dostave blaga so vedno odvisni od velikosti in narave blaga ter cenika izbranega prevoznika. Trenutni stroški dostave so navedeni na spletnem vmesniku. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje stroške izbranega načina dostave.

4.3 Kdaj vam bomo dostavili blago?

Čas dostave blaga je vedno odvisen od njegove razpoložljivosti ter izbranega načina dostave in plačila. Blago, ki je na zalogi, običajno odpošljemo v dveh delovnih dneh po prejemu naročila (pri pošiljanju blaga z odkupnino ali osebnem prevzemu), oziroma po prejemu plačila na naš račun (pri brezgotovinskem plačilu).

Blago, ki ni na zalogi, odpošljemo takoj, ko je to mogoče. O točnem datumu vas bomo obvestili.

Dostava blaga po teh splošnih pogojih pomeni trenutek, ko vam je blago izročeno. Če brez razloga zavrnete prevzem blaga, to ne šteje kot neizpolnitev obveznosti dostave z naše strani, niti kot odstop od pogodbe z vaše strani.

4.4 Kako ravnati ob prevzemu blaga?

Ob prevzemu blaga preverite nepoškodovanost embalaže. Če opazite pomanjkljivosti (npr. poškodovana embalaža), nemudoma obvestite prevoznika in nas. Če zavrnete prevzem pošiljke s poškodovano embalažo, to ne šteje za neutemeljeno zavrnitev blaga.

S trenutkom prevzema blaga (ali trenutkom, ko bi morali blago prevzeti, pa tega v nasprotju s pogodbo niste storili), preide na vas odgovornost za naključno uničenje, poškodbo ali izgubo blaga. Do prevzema blaga nosi odgovornost za blago med prevozom prodajalec; v primeru poškodbe med prevozom reklamirajte pri prevozniku ali pri nas.

4.5 Kaj se zgodi, če blaga ne prevzamete?

Če je zaradi razlogov na vaši strani potrebno blago dostavljati ponovno ali na drugačen način, kot je bilo dogovorjeno, ste dolžni poravnati stroške, povezane s takšno dostavo. Če blaga brez razloga ne prevzamete, imamo pravico do povračila stroškov, povezanih z dostavo blaga in njegovim skladiščenjem, kot tudi drugih stroškov, ki nam zaradi neprevzema blaga nastanejo. Ti stroški ne bodo presegli 10,- Kč za vsak dan skladiščenja. Skupni stroški skladiščenja lahko dosežejo največ 500,- Kč ali višino kupnine, če je ta nižja od 500 Kč.

V takem primeru imamo tudi pravico odstopiti od pogodbe.

5. ODSTOP OD PRODAJNE POGODBE

5.1 Kako lahko odstopite od pogodbe?

Od prodajne pogodbe lahko odstopite v roku 14 dni od dneva prevzema blaga; če je bila dobava razdeljena na več delov, od dneva prevzema zadnje dobave. Obvestilo o odstopu od prodajne pogodbe priporočamo poslati na naš naslov za dostavo ali na e-pošto. Za odstop od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec, ki ga lahko prenesete tukaj. Potrditev prejema obvestila vam bomo poslali brez nepotrebnega odlašanja.

Odstopa od pogodbe v roku 14 dni vam ni treba posebej utemeljevati.

5.2 Kakšne so posledice odstopa od pogodbe?

Z odstopom od pogodbe se pogodba razveljavi od začetka in šteje, kot da ni bila nikoli sklenjena. Če ste skupaj z blagom prejeli darilo z vašim soglasjem, darilna pogodba z odstopom od pogodbe katere koli strani preneha veljati. Darilo nam vrnite skupaj z vračilom blaga.

5.3 Kdaj od pogodbe ni mogoče odstopiti?

V skladu s § 1837 civilnega zakonika ni mogoče odstopiti med drugim od naslednjih pogodb:

• o dobavi blaga, ki je bilo prilagojeno po vaših željah ali za vašo osebo;

• o dobavi blaga, ki je hitro pokvarljivo, kot tudi blaga, ki je bilo po dostavi nepopravljivo pomešano z drugim blagom;

• o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki ga je potrošnik vzel iz embalaže in ga zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti;

• o dobavi zvočnega ali slikovnega posnetka ali računalniškega programa, če je potrošnik prekršil njihovo originalno embalažo;

• o dobavi časopisov, periodike ali revij;

• o dobavi digitalne vsebine, če ni bila dostavljena na materialnem nosilcu in je bila dostavljena z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred iztekom roka za odstop ter vas je prodajalec pred sklenitvijo pogodbe obvestil, da v takem primeru nimate pravice do odstopa od pogodbe.

5.4 Kako nam vrnete blago?

Blago ste nam dolžni vrniti v 14 dneh od odstopa od pogodbe na naš naslov za dostavo. Blaga ne pošiljajte z odkupnino. Blaga, poslanega z odkupnino, nismo dolžni prevzeti.

K vrnjenemu blagu priporočamo priložiti:

• kopijo dobavnice in računa, če sta bila izdana, ali drug dokument, ki dokazuje nakup blaga;

• pisna izjava o odstopu od pogodbe (na našem obrazcu ali drugače) in izbrani način vračila denarja (nakazilo na račun, osebni prevzem gotovine ali poštna nakaznica oziroma drugače). V izjavi navedite naslov za dostavo, telefon in e-pošto.

Nepriložitev katerega koli od zgoraj navedenih dokumentov ne preprečuje pozitivne rešitve vašega odstopa od pogodbe v skladu z zakonskimi pogoji.

Vrnjeno blago naj bo v prvotnem stanju, nepoškodovano in neobrabljeno. Če je blago obrabljeno ali poškodovano preko običajnega preizkušanja, lahko znesek vračila zmanjšamo za ustrezno vrednost.

5.5 Kdaj boste prejeli svoj denar nazaj?

Vsa prejeta denarna sredstva vam bomo vrnili v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Upoštevajte pa, da nismo dolžni vrniti denarja, dokler nam ne vrnete blaga.

Poleg kupnine imate pravico tudi do vračila stroškov dostave blaga do vas. Če ste izbrali drug način dostave kot najcenejši, ki ga ponujamo, vam povrnemo stroške dostave v višini najcenejšega ponujenega načina dostave.

Denar vam bomo vrnili:

• na enak način, kot smo ga prejeli, ali

• na način, ki ga boste zahtevali.

Poleg zgoraj navedenih načinov lahko denar vedno vrnemo tudi z nakazilom na bančni račun, ki nam ga sporočite, ali na račun, s katerega so bila sredstva nakazana za plačilo kupnine (če nam v desetih dneh od odstopa od pogodbe ne sporočite drugega). S sprejemom teh splošnih pogojev soglašate z vračilom denarja na način iz prejšnjega stavka, pod pogojem, da vam s tem ne nastanejo dodatni stroški.

Stroške pošiljanja vrnjenega blaga na naš naslov krijete vi, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

5.6 Kdaj lahko mi odstopimo od kupoprodajne pogodbe?

Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• zaradi tehnične napake je bila na spletnem vmesniku navedena očitno napačna cena blaga (člen 2.5 teh splošnih pogojev);

• blaga iz objektivnih razlogov (predvsem ker se blago ne proizvaja več, dobavitelj ne dobavlja več v Slovenijo ipd.) ni mogoče dobaviti pod prvotnimi pogoji;

• izpolnitev postane objektivno nemogoča ali nezakonita.

Če pride do katerega koli od zgoraj navedenih primerov, vas bomo o našem odstopu od pogodbe nemudoma obvestili. Odstop je do vas učinkovit v trenutku, ko ga prejmete.

Če ste kupnino že v celoti ali delno plačali, vam bomo prejeti znesek vrnili brezgotovinsko na račun, ki nam ga sporočite za ta namen, ali na račun, s katerega ste opravili plačilo, ali na enak način, kot smo plačilo prejeli od vas. Denar bomo vrnili v petih dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe.

6. PRAVICE IZ NASLOVA STVARNE NAPAKE

Vaše pravice iz naslova stvarne napake urejajo ustrezni splošno zavezujoči predpisi (zlasti določbe §§ 1914 do 1925, §§ 2099 do 2117 in, če ste potrošnik, §§ 2158 do 2174 civilnega zakonika).

Če je blago stvarno napako (npr. neskladnost s kupoprodajno pogodbo, napake v kakovosti ali količini), lahko kot potrošnik zahtevate:

• odpravo napake z dobavo novega blaga brez napake ali dobavo manjkajočega blaga;

• odpravo napake z popravilom blaga;

• primeren popust od kupnine; ali

• odstop od pogodbe (če je napaka bistvena).

Reklamacijo uveljavljate na našem naslovu za dostavo ali po e-pošti. Priložite dokazilo o nakupu in opis napake. Reklamacijo bomo rešili v 30 dneh od njenega uveljavljanja. Imate pravico do povračila nujnih stroškov, povezanih z reklamacijo (npr. poštnina). Podroben postopek je opisan v našem Reklamacijskem pravilniku. Pred pošiljanjem reklamacije se z Reklamacijskim pravilnikom natančno seznanite, da bo reklamacija rešena čim hitreje in v vaše zadovoljstvo.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupca za namene izpolnitve pogodbe, evidence strank, trženja in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Osebni podatki vključujejo npr. ime, naslov, e-pošto, telefon in plačilne podatke. Podatki se obdelujejo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, največ 10 let po prenehanju pogodbe. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa podatkov in druge pravice po GDPR. Podrobnejše informacije o varstvu osebnih podatkov najdete v Pravilih o obdelavi osebnih podatkov.

8. KONČNE DOLOČBE

8.1 Kakšna dovoljenja imamo za opravljanje naše dejavnosti in kdo nas nadzoruje?

Za prodajo blaga smo pooblaščeni na podlagi obrtnega dovoljenja. Naša dejavnost ne zahteva drugih dovoljenj. Obrtni nadzor izvaja pristojni obrtni urad v okviru svojih pristojnosti. Nadzor nad spoštovanjem pravnih predpisov glede tehničnih zahtev za blago in varnosti blaga izvaja Češka trgovinska inšpekcija. Češka trgovinska inšpekcija izvaja tudi nadzor nad spoštovanjem predpisov o varstvu potrošnikov. Pravice potrošnikov zastopajo tudi njihova interesna združenja in drugi subjekti za njihovo zaščito.

Pri prodaji gnojil in pripravkov ravnamo v celoti v skladu z zakonom št. 326/2004 Zb., zakon o varstvu rastlin in spremembah nekaterih povezanih zakonov, z vsemi kasnejšimi spremembami, ter zakonom št. 156/1998 Zb., zakon o gnojilih, pomožnih tleh, pomožnih rastlinskih pripravkih in substratih ter o agrokemijskem preizkušanju kmetijskih zemljišč (zakon o gnojilih), z vsemi kasnejšimi spremembami in izvedbenimi predpisi k navedenim zakonom. Vsa gnojila in pripravki, ki so na voljo na spletnem vmesniku, so veljavno registrirani v Registru pripravkov za varstvo rastlin in Javnem registru gnojil. Nadzor nad spoštovanjem zgoraj navedenih pravnih predpisov izvaja Centralni kontrolni in preizkusni kmetijski inštitut.

8.2 Kako obravnavamo pritožbe?

Morebitne pritožbe obravnavamo preko našega kontaktnega e-naslova. Prav tako se lahko obrnete na subjekte, navedene v členu 8.1. V razmerju do naših strank nismo vezani na noben kodeks ravnanja in nobenega takega ne upoštevamo.

8.3 Kakšne pravice imate v primeru potrošniškega spora?

Če ste potrošnik in med nami nastane spor iz pogodbe, ki ga ne uspemo rešiti neposredno, imate pravico ta spor predložiti Češki trgovinski inšpekciji (naslov: Češka trgovinska inšpekcija, Centralni inšpektorat – oddelek ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2; spletni vmesnik: coi.gov.cz/informace-o-adr; elektronski kontakt: [email protected]; telefon: +420 222 703 404, ID podatkovnega predala: x7cab34) za namen izvensodnega reševanja potrošniškega spora. To pravico lahko uveljavljate najpozneje v 1 letu od dneva, ko ste pri nas prvič uveljavljali pravico, ki je predmet tega potrošniškega spora.

8.4 Kaj bi še morali vedeti?

Opozarjamo, da je kaljivost semen eksotičnih rastlin ali nenavadnih žlahtnjenih sort zelenjave približno 50 %.

Živ material, zlasti sadike, gomolji in čebulice, je treba takoj po prejemu vzeti iz embalaže in shraniti na hladnem, temnem in suhem mestu ali jih posaditi v skladu z navodili in trenutnimi pogoji. Čebulice in sadike je treba takoj po prejemu pregledati in morebitne napake nam nemudoma sporočiti po e-pošti ali telefonu.

Ob sklenitvi pogodbe se uporabljajo sredstva za komunikacijo na daljavo (predvsem internet). Stroške, ki nastanejo pri uporabi sredstev za komunikacijo na daljavo (predvsem stroške internetne povezave ali telefonskih klicev), krijete sami. Ti stroški se ne razlikujejo od običajne tarife.

Če ni dogovorjeno drugače, vsa korespondenca v zvezi s pogodbo med nami poteka v pisni obliki, bodisi po e-pošti, priporočeno po pošti ali z osebnim dostavljanjem. Z naše strani vam bomo dostavljali na elektronski naslov, naveden v naročilu ali v vašem uporabniškem računu.

Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, neučinkovita ali neuporabna (ali to postane), se namesto nje uporabi določba, ki je po pomenu najbližja neveljavni, neučinkoviti ali neuporabni določbi. Neveljavnost, neučinkovitost ali neuporabnost ene določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Pogodbo (vključno s splošnimi pogoji) je mogoče spreminjati ali dopolnjevati le v pisni obliki.

Vaše zadovoljstvo z nakupom preverjamo z e-poštnimi vprašalniki v okviru programa Preverjeno s strani kupcev, v katerega je vključen naš spletni trgovec. Te vam pošiljamo vsakič, ko pri nas opravite nakup, če v skladu s § 7 odst. 3 zakona št. 480/2004 Zb. o nekaterih storitvah informacijske družbe ne zavrnete prejemanja naših poslovnih sporočil ali ne prekličete že danega soglasja. Za pošiljanje vprašalnikov, vrednotenje vaših povratnih informacij in analizo našega tržnega položaja uporabljamo obdelovalca, ki je upravljavec portala Heureka.cz; temu lahko za te namene posredujemo podatke o kupljenem blagu in vaš e-poštni naslov. Ocene strank so preverjene prek Heureka.cz in so objavljene le od preverjenih kupcev, ki so pri nas opravili nakup.

8.5 Uporabniški račun

Če se registrirate na spletnem vmesniku, si lahko ustvarite uporabniški račun za lažje naročanje in upravljanje podatkov. Registracija je prostovoljna. V računu lahko urejate svoje podatke, pregledujete zgodovino naročil in upravljate soglasja. Račun lahko kadar koli prekličete po e-pošti na [email protected]. Varnost vaših podatkov zagotavljamo v skladu s Pogoji uporabe spletnega vmesnika in Pravili obdelave osebnih podatkov.

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo in so v veljavi od 9. 2. 2025.