SPLOŠNI POSLOVNI POGOJI

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju »splošni pogoji«) veljajo za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine SemenaOnline.na spletnem naslovu www.semenaonline.si (v nadaljevanju »spletna stran«), med našim podjetjem

SemenaOnline, s.r.o.

• identifikacijska številka: 24318647,

• davčna številka za DDV: CZ24318647,

• sedež: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praga 13), 158 00 Praga, Češka republika (ta naslov ni namenjen korespondenci),

• vpisana v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 195563,

• naslov za korespondenco in vračila: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Češka republika,

• kontaktni e-naslov: info@semenaonline.si,

• bančni račun: IBAN: SK0483300000002400328944, BIC: FIOZSKBAXXX,

med prodajalcem (v nadaljevanju »prodajalec«) in vami kot kupcem (v nadaljevanju »kupec«).

1. UVODNE DOLOČBE

S prodajno pogodbo se zavezujemo, da vam bomo dostavili blago, navedeno v naročilu, vi pa se zavezujete, da boste blago prevzeli in nam plačali skupno ceno, navedeno v naročilu. Skupna cena vključuje ceno blaga, stroške dostave in morebitne pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila. Višina teh stroškov vam bo vedno sporočena pred zavezujočo oddajo naročila. Lastninsko pravico na blagu pridobite s plačilom celotne kupnine, vendar ne prej, kot prejmete blago.

1.1 Ali se prodajna pogodba nanaša samo na blago?

Kot prodajna pogodba (v nadaljevanju tudi »pogodba«) se v teh splošnih pogojih razume vsaka pogodba, sklenjena v skladu s temi splošnimi pogoji. V nekaterih primerih lahko gre tudi za pogodbo o opravljanju storitev, če so takšne storitve ponujene na spletni strani.

1.2 Ali gre za potrošniško pogodbo?

Gre za potrošniško pogodbo, če ste potrošnik, torej fizična oseba, ki blago kupuje zunaj okvira svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. V nasprotnem primeru pogodba ni potrošniška in ne uživate zaščite, ki je potrošnikom zagotovljena z veljavno zakonodajo in temi splošnimi pogoji. Zlasti kot kupec, ki ni potrošnik, nimate pravice, da v 14-dnevnem roku odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

1.3 Katere posebne pravice imate kot potrošnik?

Kot potrošnik imate predvsem:

• pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, na primer prek spletne trgovine ali e-pošte, v skladu s členom 5 teh splošnih pogojev;

• pravice v primeru neskladnosti blaga, vključno z zakonsko odgovornostjo prodajalca za skladnost blaga v obdobju 24 mesecev, razen če veljavna zakonodaja določa drugače;

• pravico do informacij pred sklenitvijo pogodbe; te informacije so vsebovane v teh splošnih pogojih ali na spletni strani;

• pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora v skladu s členom 8.3 teh splošnih pogojev.

1.4 Kaj ureja naše pravno razmerje?

Naše pravno razmerje urejajo naslednji dokumenti:

• ti splošni pogoji, ki določajo in pojasnjujejo naše medsebojne pravice in obveznosti;

• Pravilnik o reklamacijah, po katerem bomo ravnali v primeru reklamacij blaga;

• Politika varstva osebnih podatkov, ki opisuje, kako obdelujemo vaše osebne podatke;

• pogoji in navodila, navedena na spletni strani, zlasti ob sklepanju pogodbe;

• naročilo in njegovo sprejetje z naše strani.

Za zadeve, ki tukaj niso urejene, se uporabljajo ustrezne določbe slovenskega prava in prava Evropske unije, zlasti pravila o varstvu potrošnikov, prodaji blaga, elektronskem poslovanju in varstvu osebnih podatkov.

Kot potrošnik s stalnim prebivališčem v Sloveniji uživate zaščito, ki jo zagotavljajo obvezne določbe slovenskega in evropskega potrošniškega prava. Pravni status prodajalca kot češke družbe ureja ustrezno češko pravo.

1.5 Kako izrazite soglasje s splošnimi pogoji?

Z oddajo naročila prek spletne strani potrjujete, da ste se seznanili s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinjate. Besedilo splošnih pogojev lahko spreminjamo ali dopolnjujemo. Vaše pravice in obveznosti vedno ureja besedilo splošnih pogojev, ki je veljalo v trenutku nastanka pogodbenega razmerja.

2. PRODAJNA POGODBA

2.1 Kako sklenemo prodajno pogodbo?

Na spletni strani je naveden seznam blaga, vključno z opisom glavnih lastnosti posameznih izdelkov. Pri vsakem izdelku je navedena cena z vključenimi davki in pristojbinami, če so ti veljavni. Predstavitev blaga na spletni strani je informativne narave in ne predstavlja zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe. Za sklenitev pogodbe morate oddati naročilo, mi pa ga moramo sprejeti.

Postopek sklenitve pogodbe:

• Na spletni strani izberete blago in ga dodate v košarico.

• V košarici preverite in uredite vsebino naročila.

• Izpolnite kontaktne, računovodske in dostavne podatke.

• Izberite način plačila in dostave.

• Preverite in po potrebi popravite vse podatke.

• Naročilo potrdite s klikom na gumb »NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA« ali drug enakovreden gumb.

• Prejeli boste avtomatsko potrditev prejema naročila; to še ne pomeni sprejetja naročila, razen če ni izrecno navedeno drugače.

• Naročilo sprejmemo z ločenim e-poštnim sporočilom ali izrecno potrditvijo, s čimer je pogodba sklenjena.

2.2 Kako oddati naročilo?

Naročilo lahko oddate prek spletne strani z izpolnitvijo obrazca za naročilo, po e-pošti ali na drug način, ki ga omogočamo v skladu z aktualnimi informacijami na spletni strani.

Naročilo mora vsebovati vse podatke, zahtevane v obrazcu, zlasti natančno oznako naročenega blaga, količino, izbrani način plačila in dostave ter vaše resnične in popolne identifikacijske, računovodske, dostavne in kontaktne podatke.

Pred oddajo naročila lahko preverite in popravite vnesene podatke. S klikom na gumb »NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA« naročilo postane zavezujoče z vaše strani. Podatke, navedene v zavezujočem naročilu, štejemo za pravilne in popolne. O njihovi spremembi nas nemudoma obvestite po e-pošti.

O prejemu naročila vas bomo obvestili. Obvestilo oziroma potrditev prejema naročila se pošlje samodejno in ne pomeni sprejetja naročila z naše strani, razen če je to v potrditvi izrecno navedeno.

Če imamo dvome o pristnosti ali resnosti naročila, vas lahko kontaktiramo zaradi preverjanja. Nepotrjeno naročilo lahko zavrnemo. V takem primeru se šteje, kot da naročilo ni bilo oddano.

2.3 Kdaj je pogodba sklenjena?

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko vam je dostavljeno potrdilo o sprejemu naročila z naše strani. Potrdilo o sprejemu naročila bo poslano na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Če potrditev naročila ni poslana, se pogodba šteje za sklenjeno v trenutku, ko plačate celotno kupnino ali prejmete naročeno blago, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Potrditev naročila je lahko del obvestila o prejemu naročila v skladu s členom 2.2, če je to v njem izrecno navedeno, ali pa lahko sledi ločeno.

Informacije o posameznih tehničnih korakih, ki vodijo do sklenitve pogodbe, so navedene na spletni strani.

2.4 Ali lahko že oddano naročilo prekličete?

Naročilo, ki ga še nismo sprejeli, lahko prekličete po e-pošti. Vsa naročila, ki jih sprejmemo, so zavezujoča. Kasnejši preklic naročila je mogoč le po dogovoru z nami. Če gre pri tako preklicanem naročilu za blago, za katero ni mogoče uveljaviti pravice do odstopa od pogodbe v skladu s členom 5, imamo pravico do povračila stroškov, ki so nam že nastali v zvezi s pogodbo.

2.5 Ali se lahko cena, navedena na spletni strani, spremeni?

Cene predstavljenega blaga ter cene pakiranja, prevoza in dostave veljajo v času, ko so prikazane na spletni strani. Morebitna znižanja cen blaga se izračunajo na podlagi najnižje cene, po kateri je bilo blago ponujeno v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižanja, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. Popustov ni mogoče kombinirati, razen če je na spletni strani izrecno navedeno drugače.

Če je prišlo do očitne tehnične napake pri navedbi cene blaga na spletni strani ali med postopkom naročanja, vam blaga nismo dolžni dostaviti po tej očitno napačni ceni, tudi če ste prejeli potrditev naročila. V takem primeru si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe.

Če cena, navedena pri blagu na spletni strani ali med postopkom naročanja, ni več aktualna, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Če vaše naročilo še ni bilo sprejeto, nismo dolžni skleniti pogodbe. Sprememba cene, do katere pride med oddajo naročila in njegovim sprejetjem z naše strani, ne vpliva na že oddana naročila, razen v primeru očitne tehnične napake.

2.6 V katerem jeziku je mogoče skleniti pogodbo?

Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku, razen če se izrecno dogovorimo za drug jezik.

2.7 Ali lahko pogodbo prejmete v pisni obliki?

Pogodba ni sklenjena v pisni obliki s podpisi pogodbenih strank. Pogodbo sestavljajo ti splošni pogoji, vaše naročilo in njegovo sprejetje z naše strani. Celotna pogodba vam bo poslana po e-pošti ali, na vašo zahtevo, v tiskani obliki po pošti. Pri pošiljanju po pošti lahko zahtevamo plačilo s tem povezanih stroškov.

2.8 Ali je pogodba kje shranjena?

Pogodbo, vključno s temi splošnimi pogoji, arhiviramo v elektronski obliki. Pogodba ni dostopna tretjim osebam, vendar vam jo bomo na zahtevo poslali.

2.9 Kaj storiti, če česa v pogodbi ne razumete?

Če imate vprašanje glede splošnih pogojev ali pogodbe, nas lahko kontaktirate po e-pošti. Z veseljem vam bomo posredovali potrebne informacije.

3. PLAČILNI POGOJI

3.1 Katere načine plačila sprejemamo?

Kupnino lahko plačate predvsem na naslednje načine:

• ob prevzemu pošiljke ali na prevzemnem mestu oziroma v paketomatu, če je ta način na voljo (največ do skupne vrednosti naročila 100 EUR);

• brezgotovinsko prek plačilnega sistema Comgate, vključno z spletnim plačilom s kartico; pri spletnem plačilu se plačilo običajno izvede takoj;

• brezgotovinsko pred dostavo blaga z bančnim nakazilom na naš bančni račun IBAN: SK0483300000002400328944, BIC: FIOZSKBAXXX; navodila za plačilo vam bomo poslali ob potrditvi naročila.

Morebitni drugi načini plačila so navedeni na spletni strani.

Za nekatere načine plačila, zlasti za plačilo ob prevzemu, se lahko zaračunajo dodatni stroški. Ti stroški so navedeni na spletni strani. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila.

3.2 Kdaj je kupnina zapadla?

Pri plačilu ob prevzemu je cena zapadla ob prejemu blaga. Pri brezgotovinskem plačilu pred dostavo je cena zapadla v petih dneh od sprejema naročila v skladu s členom 2.3. Vaša plačilna obveznost pri brezgotovinskem plačilu je izpolnjena v trenutku, ko je ustrezen znesek nakazan na naš bančni račun ali prejet prek ustreznega ponudnika plačilnih storitev.

3.3 V kateri valuti lahko plačate?

Plačilo blaga se izvaja izključno v evrih (EUR).

3.4 Kdaj lahko zahtevamo predplačilo ali plačilo vnaprej?

Predplačilo ali plačilo kupnine vnaprej lahko zahtevamo zlasti pri naročilih s skupno vrednostjo nad 200 EUR, o čemer vas bomo obvestili po e-pošti po prejemu naročila. Prav tako imamo pravico zahtevati plačilo celotne cene blaga pred njegovo pošiljko ali predajo.

4. POGOJI DOSTAVE

4.1 Kako pošiljamo blago?

Načini dostave blaga so navedeni na spletni strani. Dostava se lahko izvede prek kurirskih služb, partnerskih prevzemnih mest, paketomatov ali drugih razpoložljivih načinov dostave. Konkretni način dostave lahko izberete v naročilu. Če načina dostave ne izberete, ga lahko določimo mi.

4.2 Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave so vedno odvisni od velikosti in vrste blaga, izbranega načina dostave ter cenika zadevnega ponudnika prevoznih storitev. Aktualni stroški dostave so navedeni na spletni strani. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje stroške izbranega načina dostave.

4.3 Kdaj vam bomo blago dostavili?

Čas dostave je vedno odvisen od razpoložljivosti blaga, izbranega načina dostave in izbranega načina plačila. Blago, ki je na zalogi, običajno odpremimo v roku 1 do 5 delovnih dni od sprejetja naročila pri plačilu ob prevzemu oziroma od prejema plačila pri brezgotovinskem plačilu.

Blago, ki ni na zalogi, odpremimo takoj, ko je to mogoče. O približnem datumu vas bomo obvestili.

Dostava blaga v skladu s temi splošnimi pogoji pomeni trenutek, ko vam je blago dostavljeno. Če brez utemeljenega razloga zavrnete prevzem blaga, to ne velja niti za neizpolnitev obveznosti dostave z naše strani niti za odstop od pogodbe z vaše strani.

4.4 Kako ravnati ob prevzemu blaga?

Ob prevzemu blaga preverite, ali je embalaža nepoškodovana. Če ugotovite pomanjkljivosti, na primer poškodovano embalažo, o tem nemudoma obvestite dostavljavca in nas. Če zavrnete prevzem pošiljke s poškodovano embalažo, se to ne šteje za neutemeljeno zavrnitev prevzema blaga.

Tveganje naključnega uničenja, poškodovanja ali izgube blaga preide na vas kot potrošnika v trenutku, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, prevzamete blago v fizično posest. Če izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili mi, lahko tveganje preide na vas ob predaji blaga temu prevozniku. Do prejema blaga je za blago med prevozom odgovoren prodajalec v obsegu, ki ga določa zakon.

4.5 Kaj se zgodi, če blaga ne prevzamete?

Če je treba zaradi razlogov na vaši strani blago dostaviti ponovno ali na drugačen način od dogovorjenega, ste dolžni plačati stroške, povezane s takšno ponovno ali drugačno dostavo. Če blaga brez utemeljenega razloga ne prevzamete, imamo pravico do povračila stroškov, povezanih z dostavo in skladiščenjem blaga, ter drugih stroškov, ki nastanejo zaradi neprevzema. Stroški skladiščenja ne bodo presegli 0,50 EUR za vsak dan skladiščenja in skupaj 20 EUR oziroma višine kupnine, če je ta nižja od 20 EUR.

V takem primeru imamo tudi pravico odstopiti od pogodbe.

5. ODSTOP OD PRODAJNE POGODBE

5.1 Kako lahko odstopite od pogodbe?

Kot potrošnik lahko odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni od dneva prejema blaga. Če je dostava razdeljena na več delov, rok teče od dneva prejema zadnje pošiljke. Obvestilo o odstopu od pogodbe priporočamo, da pošljete na naš naslov za korespondenco ali na e-pošto. Za odstop od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec, ki je na voljo tukaj. Prejem obvestila bomo potrdili brez nepotrebnega odlašanja.

Odstopa od pogodbe v 14-dnevnem roku vam ni treba obrazložiti.

5.2 Kakšne so posledice odstopa od pogodbe?

Z odstopom od pogodbe se pogodba razveljavi od začetka in se šteje, kot da ni bila sklenjena. Če ste skupaj z blagom s svojim soglasjem prejeli darilo, pogodba o darilu preneha veljati ob odstopu od pogodbe s strani katere koli stranke. Darilo nam pošljite nazaj skupaj z vrnjenim blagom.

5.3 Kdaj odstop od pogodbe ni mogoč?

V skladu z veljavno zakonodajo pravice do odstopa od pogodbe med drugim ni mogoče uveljavljati pri naslednjih pogodbah:

• o dobavi blaga, izdelanega po navodilih potrošnika ali prilagojenega njegovim osebnim potrebam;

• o dobavi blaga, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe, ter blaga, ki je po dobavi neločljivo pomešano z drugim blagom;

• o dobavi zapečatenega blaga, ki ga je potrošnik po dobavi odprl in ga zaradi higienskih razlogov ali varovanja zdravja ni primerno vrniti;

• o dobavi zvočnih ali video posnetkov oziroma računalniških programov v zapečateni embalaži, če je potrošnik po dobavi odstranil pečat;

• o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, razen v primeru naročniških pogodb;

• o dobavi digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na fizičnem nosilcu, če se je izvajanje začelo z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred iztekom roka za odstop od pogodbe in ste potrdili, da s tem izgubljate pravico do odstopa od pogodbe.

5.4 Kako nam vrnete blago?

Blago nam morate vrniti v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe na naš naslov za korespondenco in vračila: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Češka republika. Blaga ne pošiljajte po povzetju. Blaga, poslanega po povzetju, nismo dolžni prevzeti.

Vrnjeni blagovini priporočamo, da priložite:

• kopijo dobavnice in računa, če sta bila izdana, ali drug dokument, ki dokazuje nakup;

• pisno izjavo o odstopu od pogodbe (na našem obrazcu ali drugače) in izbrani način vračila denarja. V izjavi navedite naslov za korespondenco in e-poštni naslov.

Če ne predložite katerega od zgoraj navedenih dokumentov, to ne preprečuje pozitivne obravnave vaše odstopne izjave, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Vrnjeno blago mora biti v prvotnem stanju, nepoškodovano in neobrabljeno. Če je blago uporabljeno ali poškodovano v večji meri, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, lahko znesek vračila zmanjšamo za ustrezno zmanjšanje vrednosti blaga.

5.5 Kdaj boste prejeli denar nazaj?

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave do vas, vam bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o odstopu od pogodbe. Vendar pa vračila nismo dolžni izvesti, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Če ste izbrali način dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo, vam bomo stroške dostave povrnili le v višini najcenejšega standardnega načina dostave.

Denar vam bomo vrnili:

• na enak način, kot smo prejeli plačilo, ali

• na drug način, s katerim ste se strinjali.

Poleg navedenih načinov lahko denar vedno vrnemo na bančni račun, ki nam ga sporočite, ali na račun, s katerega je bila plačana kupnina, pod pogojem, da vam zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški.

Neposredne stroške vračila blaga na naš naslov nosite vi, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

5.6 Kdaj lahko od pogodbe odstopimo mi?

Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• zaradi tehnične napake je bila na spletni strani navedena očitno napačna cena blaga v skladu s členom 2.5;

• blaga zaradi objektivnih razlogov ni mogoče dobaviti pod prvotnimi pogoji, na primer ker se blago ne proizvaja več ali je dobavitelj prenehal z dobavami;

• izpolnitev postane objektivno nemogoča ali nezakonita.

Če nastopi katera koli od zgoraj navedenih okoliščin, vas bomo nemudoma obvestili o naši odstopitvi od pogodbe. Odstop velja za vas v trenutku, ko vam je dostavljen.

Če ste kupnino že v celoti ali delno plačali, vam bomo prejeti znesek vrnili na račun, ki nam ga za ta namen sporočite, na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno, ali na enak način, kot smo plačilo prejeli. Znesek bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja, običajno v petih dneh od odstopa od pogodbe.

6. PRAVICE V PRIMERU NESKLADNOSTI IN NAPAK BLAGA

Vaše pravice v primeru neskladnosti blaga in nepravilnega izpolnjevanja pogodbe urejajo veljavni splošno zavezujoči pravni predpisi, zlasti pravila o varstvu potrošnikov, prodaji blaga in zakonski odgovornosti prodajalca za skladnost blaga.

Če je blago neskladno s pogodbo ali ima napako, lahko kot potrošnik zahtevate zlasti:

• vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom;

• vzpostavitev skladnosti blaga z zamenjavo za novo blago;

• sorazmerno znižanje kupnine; ali

• odstop od pogodbe, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Reklamacijo lahko vložite na naš naslov za korespondenco in reklamacije ali po e-pošti. Priložite dokazilo o nakupu in opis napake. Na reklamacijski zahtevek bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja; če zahtevku nasprotujemo, vam bomo pisno odgovorili najpozneje v 8 dneh od prejema reklamacije. Utemeljeno reklamacijo bomo rešili v razumnem roku, praviloma najpozneje v 30 dneh, z možnostjo podaljšanja v primerih, ki jih dopušča zakon. Imate pravico do povračila potrebnih stroškov, povezanih z utemeljeno reklamacijo, na primer poštnih stroškov. Podrobni postopek ureja naš Pravilnik o reklamacijah. Pred pošiljanjem reklamacije se z njim seznanite, da bo reklamacija obravnavana čim hitreje in v vašem interesu.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupca za namene izvajanja pogodbe, vodenja evidence strank, trženja in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Osebni podatki vključujejo na primer ime, naslov, e-pošto, podatke o naročilih in plačilne podatke. Podatki se obdelujejo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev posameznih namenov, največ pa v rokih, navedenih v Politiki varstva osebnih podatkov. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in druge pravice v skladu z GDPR. Podrobne informacije o varstvu osebnih podatkov najdete v Politiki varstva osebnih podatkov.

8. KONČNE DOLOČBE

8.1 Kakšna pooblastila imamo za opravljanje dejavnosti in kdo izvaja nadzor?

Prodajo blaga opravljamo na podlagi ustreznih trgovinskih in poslovnih pooblastil v skladu z zakonodajo, ki velja za prodajalca kot češko družbo. Spoštovanje pravil varstva potrošnikov v odnosu do potrošnikov v Sloveniji lahko nadzorujejo pristojni slovenski organi, zlasti Tržni inšpektorat Republike Slovenije, ter drugi pristojni organi v okviru svojih pristojnosti.

Pri prodaji gnojil, sredstev, pomožnih pripravkov za rastline in drugih reguliranih izdelkov ravnamo v skladu z veljavno zakonodajo Evropske unije in Slovenije. Izdelki, za katere je potrebna registracija, dovoljenje, prijava ali izpolnjevanje posebnih zahtev, se ponujajo le, če izpolnjujejo ustrezne zahteve. Nadzor na tem področju lahko izvajajo pristojni organi s področja kmetijstva, varne hrane, varstva rastlin in varstva potrošnikov, vključno z Upravo Republike Slovenije za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin ter drugimi pristojnimi organi.

8.2 Kako obravnavamo pritožbe?

Morebitne pritožbe obravnavamo prek našega kontaktnega e-poštnega naslova. Obrnete se lahko tudi na organe, navedene v členu 8.1. V odnosu do naših strank nismo zavezani nobenemu kodeksu ravnanja, razen če je na spletni strani izrecno navedeno drugače.

8.3 Katere pravice imate v primeru potrošniškega spora?

Če ste potrošnik in med nami nastane spor iz pogodbe, ki ga ne uspemo rešiti neposredno, imate pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora v skladu z veljavno zakonodajo. Lahko se obrnete na pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji, oziroma na organe za varstvo potrošnikov. Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov je objavljen na spletnih straneh Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport Republike Slovenije. Za čezmejne potrošniške spore se lahko obrnete tudi na Evropski potrošniški center Slovenija: www.epc.si. Nadzorni organ za varstvo potrošnikov je Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana; spletna stran: www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/; e-pošta: gp.tirs@gov.si.

8.4 Kaj morate še vedeti?

Opozorjamo, da je kalivost semen eksotičnih rastlin ali neobičajnih izboljšanih sort zelenjave le približno 50 %.

Živi rastlinski material, zlasti sadike, gomolji in čebulice, je treba takoj po prejemu vzeti iz embalaže in shraniti na hladnem, temnem in suhem mestu oziroma posaditi v skladu z navodili in trenutnimi pogoji. Čebulice in sadike je treba takoj po prejemu pregledati, morebitne napake pa nam nemudoma sporočiti po e-pošti.

Pri sklepanju pogodbe se uporabljajo sredstva za komunikacijo na daljavo, zlasti internet. Stroške, ki nastanejo pri uporabi sredstev za komunikacijo na daljavo, na primer stroške internetne povezave, nosite sami. Ti stroški se ne razlikujejo od običajne tarife vašega ponudnika.

Če ni dogovorjeno drugače, poteka vsa korespondenca v zvezi s pogodbo med nami v pisni obliki, po e-pošti, po navadni pošti ali z osebno dostavo. Svoje sporočila vam bomo pošiljali na e-poštni naslov, naveden v naročilu ali v vašem uporabniškem računu.

Če je katera koli določba teh splošnih pogojev neveljavna, neúčinkovita ali neuporabna oziroma takšna postane, se namesto nje uporabi določba, ki po smislu najbolj ustreza neveljavni, neučinkoviti ali neuporabni določbi. Neveljavnost, neučinkovitost ali neuporabnost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Spremembe ali dopolnitve pogodbe, vključno s splošnimi pogoji, so mogoče le v pisni obliki, razen če zakon ali ti splošni pogoji določajo drugače.

Vaše zadovoljstvo z nakupom lahko preverjamo prek e-poštnih vprašalnikov o zadovoljstvu ali prek platform za ocene strank, če so takšne storitve vključene na spletnem mestu SemenaOnline.si. Takšna sporočila pošiljamo le, če to dovoljuje veljavna zakonodaja, če niste zavrnili prejemanja ali če ste dali ustrezno privolitev. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje povratnih informacij in analizo našega položaja na trgu lahko uporabljamo ponudnike storitev, katerim se za te namene lahko posredujejo podatki o kupljenem blagu in vaš e-poštni naslov. Podrobnosti so navedene v Politiki varstva osebnih podatkov.

8.5 Uporabniški račun

Če se registrirate na spletni strani, lahko ustvarite uporabniški račun za lažje naročanje in upravljanje podatkov. Registracija je prostovoljna. V računu lahko urejate svoje podatke, pregledujete zgodovino naročil in upravljate s privolitvami. Račun lahko kadarkoli zaprete prek e-pošte na naslovu info@semenaonline.si. Varnost vaših podatkov zagotavljamo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov.

Ti Splošni pogoji poslovanja veljajo in začnejo veljati 1. 6. 2026.