SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „splošni pogoji“) se uporabljajo za pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine SemenaOnline.si na spletnem naslovu www.semenaonline.si (v nadaljevanju „spletno mesto“), med našo družbo

SemenaOnline, s.r.o.

• identifikacijska številka: 24318647,

• davčna številka za DDV: CZ24318647,

• sedež: Petržílkova 2835/3, Stodůlky (Praha 13), 158 00 Praha, Češka republika (ta naslov ni namenjen korespondenci),

• vpisana v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, oddelek C, vložek 195563,

• naslov za korespondenco in vračila: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Češka republika,

• kontaktni e-mail: info@semenaonline.si,

• bančni račun: IBAN: SK0483300000002400328944, BIC: FIOZSKBAXXX,

kot prodajalcem (v nadaljevanju „prodajalec“) in vami kot kupcem (v nadaljevanju „kupec“).

1. UVODNE DOLOČBE

S prodajno pogodbo se zavezujemo, da vam bomo dobavili blago, navedeno v naročilu, vi pa se zavezujete, da boste blago prevzeli in nam plačali skupno ceno, navedeno v naročilu. Skupna cena vključuje ceno blaga, stroške dostave in morebitne pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila. Višina teh stroškov vam bo vedno sporočena pred zavezujočo oddajo naročila. Lastninsko pravico na blagu pridobite s plačilom celotne kupnine, vendar ne prej, kot blago prejmete.

1.1 Ali se prodajna pogodba nanaša samo na blago?

Kot prodajna pogodba (v nadaljevanju tudi „pogodba“) se v teh splošnih pogojih razume vsaka pogodba, sklenjena v skladu s temi splošnimi pogoji. V določenih primerih lahko gre tudi za pogodbo o opravljanju storitev, če so take storitve na spletnem mestu ponujene.

1.2 Ali je pogodba potrošniška pogodba?

Za potrošniško pogodbo gre, če ste potrošnik, torej fizična oseba, ki blago kupuje izven okvira svoje poslovne ali poklicne dejavnosti. V nasprotnem primeru pogodba ni potrošniška in ne uživate varstva, ki je potrošnikom zagotovljeno z veljavno zakonodajo in temi splošnimi pogoji. Zlasti kot kupec, ki ni potrošnik, nimate pravice odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14-dnevnem roku.

1.3 Katere posebne pravice imate kot potrošnik?

Kot potrošnik imate predvsem:

• pravico do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, na primer prek spletne trgovine ali e-maila, v skladu s členom 5 teh splošnih pogojev;

• pravice v primeru neskladnosti blaga, vključno z zakonsko odgovornostjo prodajalca za skladnost blaga za obdobje 24 mesecev, razen če veljavna zakonodaja določa drugače;

• pravico do informacij pred sklenitvijo pogodbe; te informacije so vsebovane v teh splošnih pogojih ali na spletnem mestu;

• pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora v skladu s členom 8.3 teh splošnih pogojev.

1.4 Kaj ureja naše pravno razmerje?

Naše pravno razmerje urejajo naslednji dokumenti:

• ti splošni pogoji, ki določajo in pojasnjujejo naše medsebojne pravice in obveznosti;

• Reklamacijski pravilnik, po katerem bomo ravnali pri reklamacijah blaga;

• Politika varstva osebnih podatkov, ki opisuje, kako obdelujemo vaše osebne podatke;

• pogoji in navodila, navedeni na spletnem mestu, zlasti pri sklepanju pogodbe;

• naročilo in njegovo sprejetje z naše strani.

Za vprašanja, ki tukaj niso urejena, se uporabljajo ustrezne določbe slovenskega prava in prava Evropske unije, zlasti pravila o varstvu potrošnikov, prodaji blaga, elektronskem poslovanju in varstvu osebnih podatkov.

Kot potrošnik z običajnim prebivališčem v Sloveniji uživate varstvo, ki ga zagotavljajo obvezne določbe slovenskega in evropskega potrošniškega prava. Pravni status prodajalca kot češke družbe se ureja z ustreznim češkim pravom.

1.5 Kako izrazite soglasje s splošnimi pogoji?

Z oddajo naročila prek spletnega mesta potrjujete, da ste se seznanili s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinjate. Besedilo splošnih pogojev lahko spreminjamo ali dopolnjujemo. Vaše pravice in obveznosti vedno ureja besedilo splošnih pogojev, ki je veljalo v trenutku nastanka pogodbenega razmerja.

2. PRODAJNA POGODBA

2.1 Kako sklenemo prodajno pogodbo?

Na spletnem mestu je naveden seznam blaga, vključno z opisom glavnih lastnosti posameznih izdelkov. Pri vsakem izdelku je navedena cena z vključenimi davki in pristojbinami, kolikor so uporabljivi. Predstavitev blaga na spletnem mestu je informativne narave in ne predstavlja zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe. Za sklenitev pogodbe morate oddati naročilo, mi pa ga moramo sprejeti.

Postopek sklenitve pogodbe:

• Na spletnem mestu izberete blago in ga dodate v košarico.

• V košarici preverite in uredite vsebino naročila.

• Izpolnite kontaktne, računovodske in dostavne podatke.

• Izberete način plačila in dostave.

• Preverite in po potrebi popravite vse podatke.

• Naročilo potrdite s klikom na gumb „NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA“ ali drug enakovreden gumb.

• Prejmete samodejno potrditev prejema naročila; to še ne pomeni sprejetja naročila, razen če je izrecno navedeno drugače.

• Naročilo sprejmemo z ločenim e-mailom ali izrecno potrditvijo, s čimer je pogodba sklenjena.

2.2 Kako oddati naročilo?

Naročilo lahko oddate prek spletnega mesta z izpolnitvijo obrazca za naročilo, morebiti po e-mailu ali na drug način, ki ga omogočamo glede na aktualne informacije na spletnem mestu.

Naročilo mora vsebovati vse podatke, zahtevane v obrazcu, zlasti natančno oznako naročenega blaga, količino, izbran način plačila in dostave ter vaše resnične in popolne identifikacijske, računovodske, dostavne in kontaktne podatke.

Pred oddajo naročila lahko preverite in popravite vnesene podatke. S klikom na gumb „NAROČILO Z OBVEZNOSTJO PLAČILA“ naročilo postane zavezujoče z vaše strani. Podatke, navedene v zavezujočem naročilu, štejemo za pravilne in popolne. O njihovi spremembi nas brez odlašanja obvestite po e-mailu.

O prejemu naročila vas bomo obvestili. Informacija oziroma potrditev prejema naročila se pošlje samodejno in ne predstavlja sprejetja naročila z naše strani, razen če je to v potrditvi izrecno navedeno.

Če imamo dvome o pristnosti ali resnosti naročila, vas lahko kontaktiramo zaradi preverjanja. Nepotrjeno naročilo lahko zavrnemo. V takem primeru se šteje, kot da naročilo ni bilo oddano.

2.3 Kdaj je pogodba sklenjena?

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko vam je dostavljeno sprejetje naročila z naše strani. Sprejetje naročila bo poslano na e-mail naslov, ki ste ga navedli v naročilu. Če sprejetje naročila ni poslano, se pogodba šteje za sklenjeno v trenutku, ko plačate celotno kupnino ali prejmete naročeno blago, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Sprejetje naročila je lahko del informacije o prejemu naročila v skladu s členom 2.2, če je to v njej izrecno navedeno, ali pa lahko sledi ločeno.

Informacije o posameznih tehničnih korakih, ki vodijo do sklenitve pogodbe, so razvidne na spletnem mestu.

2.4 Ali lahko že oddano naročilo prekličete?

Naročilo, ki ga še nismo sprejeli, lahko prekličete po e-mailu. Vsa naročila, ki jih sprejmemo, so zavezujoča. Kasnejši preklic naročila je mogoč samo po dogovoru z nami. Če je tako preklicano naročilo blaga, pri katerem ni mogoče uveljaviti pravice do odstopa od pogodbe v skladu s členom 5, imamo pravico do povračila stroškov, ki smo jih že imeli v zvezi s pogodbo.

2.5 Ali se lahko cena, navedena na spletnem mestu, spremeni?

Cene predstavljenega blaga ter cene pakiranja, prevoza in dostave veljajo v času, ko so prikazane na spletnem mestu. Morebitna znižanja cen blaga se izračunajo iz najnižje cene, po kateri je bilo blago ponujeno v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižanja, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. Popustov ni mogoče kombinirati, razen če je na spletnem mestu izrecno navedeno drugače.

Če je z naše strani prišlo do očitne tehnične napake pri navedbi cene blaga na spletnem mestu ali med postopkom naročanja, vam blaga nismo dolžni dobaviti po tej očitno napačni ceni, tudi če vam je bilo poslano sprejetje naročila. V takem primeru si pridržujemo pravico do odstopa od pogodbe.

Če cena, navedena pri blagu na spletnem mestu ali med postopkom naročanja, ni več aktualna, vas bomo o tem nemudoma obvestili. Če vaše naročilo še ni bilo sprejeto, nismo dolžni skleniti pogodbe. Sprememba cene, do katere pride med oddajo naročila in njegovim sprejetjem z naše strani, ne vpliva na že oddana naročila, razen v primeru očitne tehnične napake.

2.6 V katerem jeziku je mogoče skleniti pogodbo?

Pogodbo je mogoče skleniti v slovenskem jeziku, razen če se izrecno dogovorimo za drug jezik.

2.7 Ali lahko pogodbo dobite v besedilni obliki?

Pogodba ni sklenjena pisno s podpisi pogodbenih strank. Pogodbo sestavljajo ti splošni pogoji, vaše naročilo in njegovo sprejetje z naše strani. Celotna pogodba vam bo poslana po e-mailu ali, na vašo zahtevo, v tiskani obliki po pošti. Pri pošiljanju po pošti lahko zahtevamo plačilo s tem povezanih stroškov.

2.8 Ali je pogodba kje shranjena?

Pogodbo, vključno s temi splošnimi pogoji, arhiviramo v elektronski obliki. Pogodba ni dostopna tretjim osebam, vendar vam jo bomo na zahtevo poslali.

2.9 Kaj, če česa v pogodbi ne razumete?

Če imate vprašanje glede splošnih pogojev ali pogodbe, nas lahko kontaktirate po e-mailu. Z veseljem vam bomo zagotovili potrebne informacije.

3. PLAČILNI POGOJI

3.1 Katere načine plačila sprejemamo?

Kupnino lahko plačate predvsem na naslednje načine:

• po povzetju ob dostavi ali ob prevzemu na prevzemnem mestu oziroma v paketomatu, če je ta način na voljo (največ do skupne vrednosti naročila 100 EUR);

• brezgotovinsko prek plačilnega sistema Comgate, vključno s spletnim plačilom s kartico; pri spletnem plačilu je plačilo običajno izvedeno takoj;

• brezgotovinsko pred dostavo blaga z bančnim nakazilom na naš bančni račun IBAN: SK0483300000002400328944, BIC: FIOZSKBAXXX; navodila za plačilo vam bodo posredovana ob potrditvi naročila.

Morebitni drugi načini plačila so navedeni na spletnem mestu.

Nekateri načini plačila, zlasti plačilo po povzetju, so lahko dodatno zaračunani. Te pristojbine so navedene na spletnem mestu. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje pristojbine, povezane z izbranim načinom plačila.

3.2 Kdaj zapade kupnina?

Pri plačilu po povzetju je cena zapadla ob prejemu blaga. Pri brezgotovinskem plačilu pred dostavo je cena zapadla v petih dneh od sprejetja naročila v skladu s členom 2.3. Vaša obveznost plačila pri brezgotovinskem plačilu je izpolnjena v trenutku, ko je ustrezni znesek pripisan na naš bančni račun ali prejet prek ustreznega ponudnika plačilnih storitev.

3.3 V kateri valuti lahko plačate?

Plačilo blaga se izvaja izključno v evrih (EUR).

3.4 Kdaj lahko zahtevamo predplačilo ali plačilo vnaprej?

Predplačilo ali plačilo kupnine vnaprej lahko zahtevamo zlasti pri naročilih s skupno vrednostjo nad 200 EUR, o čemer vas bomo obvestili po e-mailu po prejemu naročila. Prav tako imamo pravico zahtevati plačilo celotne cene blaga pred njegovim pošiljanjem ali predajo.

4. POGOJI DOSTAVE

4.1 Kako pošiljamo blago?

Načini dostave blaga so navedeni na spletnem mestu. Dostava se lahko izvaja prek kurirskih služb, partnerskih prevzemnih mest, paketomatov ali drugih razpoložljivih načinov dostave. Konkretni način dostave lahko izberete v naročilu. Če načina dostave ne izberete, ga lahko določimo mi.

4.2 Kakšni so stroški dostave?

Stroški dostave so vedno odvisni od velikosti in narave blaga, izbranega načina dostave in cenika zadevnega ponudnika prevoznih storitev. Aktualni stroški dostave so navedeni na spletnem mestu. V naročilu bo vedno navedena končna cena, ki že vključuje stroške izbranega načina dostave.

4.3 Kdaj vam bomo blago dostavili?

Čas dostave je vedno odvisen od razpoložljivosti blaga, izbranega načina dostave in izbranega načina plačila. Blago, ki je na zalogi, običajno odpremimo v roku 1 do 5 delovnih dni od sprejetja naročila pri plačilu po povzetju oziroma od prejema plačila pri brezgotovinskem plačilu.

Blago, ki ni na zalogi, odpremimo takoj, ko je to mogoče. O okvirnem datumu vas bomo obvestili.

Dostava blaga po teh splošnih pogojih pomeni trenutek, ko vam je blago dostavljeno. Če brez razloga zavrnete prevzem blaga, se to ne šteje za neizpolnitev obveznosti dostave z naše strani niti za odstop od pogodbe z vaše strani.

4.4 Kako ravnati ob prevzemu blaga?

Ob prevzemu blaga preverite nepoškodovanost embalaže. Če ugotovite pomanjkljivosti, na primer poškodovano embalažo, o tem nemudoma obvestite dostavljavca in nas. Če zavrnete prevzem pošiljke s poškodovano embalažo, se to ne šteje za neutemeljeno zavrnitev prevzema blaga.

Tveganje naključnega uničenja, poškodovanja ali izgube blaga preide na vas kot potrošnika v trenutku, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili in ni prevoznik, blago prejmete v fizično posest. Če izberete prevoznika, ki ga nismo ponudili mi, lahko tveganje preide na vas ob predaji blaga temu prevozniku. Do prejema blaga odgovornost za blago med prevozom nosi prodajalec v obsegu, določenem z zakonom.

4.5 Kaj se zgodi, če blaga ne prevzamete?

Če je treba zaradi razlogov na vaši strani blago dostaviti ponovno ali na drugačen način od dogovorjenega, ste dolžni plačati stroške, povezane s tako ponovno ali drugačno dostavo. Če blaga brez razloga ne prevzamete, imamo pravico do povračila stroškov, povezanih z dostavo in skladiščenjem blaga, ter drugih stroškov, ki nastanejo zaradi neprevzema. Stroški skladiščenja ne bodo presegli 0,50 EUR za vsak dan skladiščenja in skupno 20 EUR oziroma višine kupnine, če je ta nižja od 20 EUR.

V takem primeru imamo tudi pravico odstopiti od pogodbe.

5. ODSTOP OD PRODAJNE POGODBE

5.1 Kako lahko odstopite od pogodbe?

Kot potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopite v roku 14 dni od dneva prejema blaga. Če je dostava razdeljena na več delov, rok teče od dneva prejema zadnje dostave. Obvestilo o odstopu od pogodbe priporočamo poslati na naš naslov za korespondenco ali na e-mail. Za odstop od pogodbe lahko uporabite vzorčni obrazec, dostopen tukaj. Prejem obvestila bomo potrdili brez nepotrebnega odlašanja.

Odstopa od pogodbe v 14-dnevnem roku vam ni treba obrazložiti.

5.2 Kakšne so posledice odstopa od pogodbe?

Z odstopom od pogodbe se pogodba razveljavi od začetka in se šteje, kot da ni bila sklenjena. Če vam je bilo skupaj z blagom z vašim soglasjem dano darilo, pogodba o darilu preneha učinkovati ob odstopu od pogodbe s strani katere koli stranke. Darilo nam pošljite nazaj skupaj z vrnjenim blagom.

5.3 Kdaj od pogodbe ni mogoče odstopiti?

V skladu z veljavno zakonodajo pravice do odstopa od pogodbe med drugim ni mogoče uveljavljati pri naslednjih pogodbah:

• o dobavi blaga, izdelanega po navodilih potrošnika ali prilagojenega njegovim osebnim potrebam;

• o dobavi blaga, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe, ter blaga, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugim blagom;

• o dobavi zapečatenega blaga, ki ga je potrošnik po dostavi odprl in ga zaradi higienskih razlogov ali varovanja zdravja ni primerno vrniti;

• o dobavi zvočnih ali video posnetkov oziroma računalniških programov v zapečateni embalaži, če je potrošnik pečat po dostavi odstranil;

• o dobavi časopisov, periodičnih publikacij ali revij, z izjemo naročniških pogodb;

• o dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je izvajanje začelo z vašim predhodnim izrecnim soglasjem pred potekom roka za odstop in ste potrdili, da s tem izgubljate pravico do odstopa od pogodbe.

5.4 Kako nam vrnete blago?

Blago nam morate vrniti v 14 dneh od pošiljanja obvestila o odstopu od pogodbe na naš naslov za korespondenco in vračila: Lidická 155, 252 61 Jeneč, Češka republika. Blaga ne pošiljajte po povzetju. Blaga, poslanega po povzetju, nismo dolžni prevzeti.

K vrnjenemu blagu priporočamo priložiti:

• kopijo dobavnice in računa, če sta bila izdana, ali drug dokument, ki dokazuje nakup;

• pisno izjavo o odstopu od pogodbe (na našem obrazcu ali drugače) in izbrani način vračila denarja. V izjavi navedite naslov za korespondenco in e-mail.

Nepredložitev katerega od zgoraj navedenih dokumentov ne preprečuje pozitivne obravnave vašega odstopa od pogodbe, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Vrnjeno blago naj bo v prvotnem stanju, nepoškodovano in neobrabljeno. Če je blago uporabljeno ali poškodovano bolj, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, lahko vračani znesek zmanjšamo za ustrezno zmanjšanje vrednosti blaga.

5.5 Kdaj boste prejeli denar nazaj?

Vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave do vas, vam bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o odstopu od pogodbe. Vendar vračila nismo dolžni izvesti, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.

Če ste izbrali način dostave, ki ni najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo, vam bomo stroške dostave povrnili le v višini najcenejšega standardnega načina dostave.

Denar vam bomo vrnili:

• na enak način, kot smo prejeli plačilo, ali

• na drug način, s katerim ste soglašali.

Poleg navedenih načinov lahko denar vedno vrnemo na bančni račun, ki nam ga sporočite, ali na račun, s katerega je bila kupnina plačana, pod pogojem, da vam zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški.

Neposredne stroške vračila blaga na naš naslov nosite vi, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni poštni poti.

5.6 Kdaj lahko od pogodbe odstopimo mi?

Pridržujemo si pravico do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• zaradi tehnične napake je bila na spletnem mestu navedena očitno napačna cena blaga v skladu s členom 2.5;

• blaga zaradi objektivnih razlogov ni mogoče dobaviti pod prvotnimi pogoji, na primer ker se blago ne proizvaja več ali je dobavitelj prenehal z dobavami;

• izpolnitev postane objektivno nemogoča ali protipravna.

Če nastopi katera od zgoraj navedenih okoliščin, vas bomo o našem odstopu od pogodbe nemudoma obvestili. Odstop učinkuje do vas v trenutku, ko vam je dostavljen.

Če ste kupnino že v celoti ali delno plačali, vam bomo prejeti znesek vrnili na račun, ki nam ga za ta namen sporočite, na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno, ali na enak način, kot smo plačilo prejeli. Znesek bomo vrnili brez nepotrebnega odlašanja, običajno v petih dneh od odstopa od pogodbe.

6. PRAVICE PRI NESKLADNOSTI IN NAPAKAH BLAGA

Vaše pravice pri neskladnosti blaga in nepravilni izpolnitvi urejajo veljavni splošno zavezujoči pravni predpisi, zlasti pravila o varstvu potrošnikov, prodaji blaga in zakonski odgovornosti prodajalca za skladnost blaga.

Če je blago neskladno s pogodbo ali ima napako, lahko kot potrošnik zahtevate zlasti:

• vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom;

• vzpostavitev skladnosti blaga z zamenjavo za novo blago;

• sorazmerno znižanje kupnine; ali

• odstop od pogodbe, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

Reklamacijo lahko uveljavite na našem naslovu za korespondenco in reklamacije ali po e-mailu. Priložite dokazilo o nakupu in opis napake. Na reklamacijski zahtevek bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja; če zahtevku nasprotujemo, vam bomo pisno odgovorili najpozneje v 8 dneh od prejema reklamacije. Utemeljeno reklamacijo bomo rešili v razumnem roku, praviloma najpozneje v 30 dneh, z možnostjo podaljšanja v primerih, ki jih dopušča zakon. Imate pravico do povračila potrebnih stroškov, povezanih z utemeljeno reklamacijo, na primer poštnih stroškov. Podroben postopek ureja naš Reklamacijski pravilnik. Pred pošiljanjem reklamacije se z njim seznanite, da bo lahko reklamacija obravnavana čim hitreje in v vašem interesu.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupca za namene izvajanja pogodbe, vodenja evidence strank, marketinga in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Osebni podatki vključujejo na primer ime, naslov, e-mail, podatke o naročilih in plačilne podatke. Podatki se obdelujejo za čas, potreben za izpolnitev posameznih namenov, največ za roke, navedene v Politiki varstva osebnih podatkov. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in druge pravice v skladu z GDPR. Podrobne informacije o varstvu osebnih podatkov najdete v Politiki varstva osebnih podatkov.

8. KONČNE DOLOČBE

8.1 Kakšna pooblastila imamo za opravljanje dejavnosti in kdo izvaja nadzor?

Prodajo blaga opravljamo na podlagi ustreznih trgovinskih in podjetniških pooblastil v skladu s pravom, ki velja za prodajalca kot češko družbo. Spoštovanje pravil varstva potrošnikov v razmerju do potrošnikov v Sloveniji lahko nadzorujejo pristojni slovenski organi, zlasti Tržni inšpektorat Republike Slovenije, ter drugi pristojni organi v okviru svojih pristojnosti.

Pri prodaji gnojil, sredstev, pomožnih pripravkov za rastline in drugih reguliranih izdelkov ravnamo v skladu z veljavnim pravom Evropske unije in Slovenije. Izdelki, za katere je potrebna registracija, dovoljenje, prijava ali izpolnjevanje posebnih zahtev, se ponujajo samo, če izpolnjujejo ustrezne zahteve. Nadzor na tem področju lahko izvajajo pristojni organi s področja kmetijstva, varne hrane, varstva rastlin in varstva potrošnikov, vključno z Upravo Republike Slovenije za varno hrano, veterinarstvo in varstvo rastlin ter drugimi pristojnimi organi.

8.2 Kako obravnavamo pritožbe?

Morebitne pritožbe obravnavamo prek našega kontaktnega e-maila. Obrnete se lahko tudi na organe, navedene v členu 8.1. V razmerju do naših strank nismo zavezani nobenim kodeksom ravnanja, razen če je na spletnem mestu izrecno navedeno drugače.

8.3 Katere pravice imate ob nastanku potrošniškega spora?

Če ste potrošnik in med nami nastane spor iz pogodbe, ki ga ne uspemo rešiti neposredno, imate pravico do izvensodnega reševanja potrošniškega spora v skladu z veljavno zakonodajo. Obrnete se lahko na pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji, oziroma na organe za varstvo potrošnikov. Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov je objavljen na spletnih straneh Ministrstva za gospodarstvo, turizem in šport Republike Slovenije. Za čezmejne potrošniške spore se lahko obrnete tudi na Evropski potrošniški center Slovenija: www.epc.si. Nadzorni organ za varstvo potrošnikov je Tržni inšpektorat Republike Slovenije, Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana; spletna stran: www.gov.si/drzavni-organi/organi-v-sestavi/trzni-inspektorat/; e-mail: gp.tirs@gov.si.

8.4 Kaj morate še vedeti?

Opozarjamo, da je kalivost semen eksotičnih rastlin ali neobičajnih žlahtnjenih sort zelenjave le približno 50 %.

Živi rastlinski material, zlasti sadike, gomolji in čebulice, je treba takoj po prejemu vzeti iz embalaže in shraniti na hladno, temno in suho mesto oziroma posaditi skladno z navodili in trenutnimi pogoji. Čebulice in sadike je treba takoj po prejemu pregledati, morebitne napake pa nam brez odlašanja sporočiti po e-mailu.

Pri sklepanju pogodbe se uporabljajo sredstva za komunikacijo na daljavo, zlasti internet. Stroške, nastale pri uporabi sredstev za komunikacijo na daljavo, na primer stroške internetne povezave, nosite sami. Ti stroški se ne razlikujejo od običajne tarife vašega ponudnika.

Če ni dogovorjeno drugače, vsa korespondenca, povezana s pogodbo med nami, poteka v pisni obliki, po e-mailu, po pošti ali z osebno dostavo. Z naše strani vam bomo sporočila pošiljali na e-mail naslov, naveden v naročilu ali v vašem uporabniškem računu.

Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna, neučinkovita ali neuporabna oziroma taka postane, se namesto nje uporabi določba, ki se po smislu najbolj približa neveljavni, neučinkoviti ali neuporabni določbi. Neveljavnost, neučinkovitost ali neuporabnost ene določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Spremembe ali dopolnitve pogodbe, vključno s splošnimi pogoji, so mogoče samo v pisni obliki, razen če zakon ali ti splošni pogoji določajo drugače.

Vaše zadovoljstvo z nakupom lahko preverjamo prek e-mail vprašalnikov o zadovoljstvu ali prek platform za ocene strank, če so take storitve vključene na SemenaOnline.si. Taka sporočila pošiljamo samo, če je to dovoljeno po veljavni zakonodaji, če prejemanja niste zavrnili ali če ste podali ustrezno privolitev. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje povratnih informacij in analizo našega položaja na trgu lahko uporabljamo ponudnike storitev, katerim se lahko za te namene posredujejo informacije o kupljenem blagu in vaš e-mail naslov. Podrobnosti so navedene v Politiki varstva osebnih podatkov.

8.5 Uporabniški račun

Če se registrirate na spletnem mestu, lahko ustvarite uporabniški račun za lažje naročanje in upravljanje podatkov. Registracija je prostovoljna. V računu lahko urejate svoje podatke, pregledujete zgodovino naročil in upravljate privolitve. Račun lahko kadar koli zaprete po e-mailu na info@semenaonline.si. Varnost vaših podatkov zagotavljamo v skladu s Politiko varstva osebnih podatkov.

Ti Splošni pogoji poslovanja so veljavni in začnejo veljati dne 1. 6. 2026.